How Design Can Save Democracy

2004年の選挙投票用紙をもとに問題解決を検証するNew York Timesの記事。
・わかりにくいページデザイン（ページナンバーがふってない）
・読みにくいテキスト
・わかりにくいイメージ（アイコン）
・わかりにくい説明（英語が第2言語の人にとってわかりにくい説明）
などを問題点の指摘と解決方法に提案している。

2000年大統領選でフロリダ州Palm Beach郡で実際に使用されていた伝説の「butterfly ballot」
一番上の穴は共和党候補者を指しているが、二番目の穴は右側のページのReform Partyの候補者を指している。
左ページの上から2番目の民主党候補者は実際には三番目の穴で誰がどうみてもわかりにくい。

結果多くの人が民主党候補者Al Goreと間違ってReform PartyのPat Buchananを投票してしまった。歴史上もっとも僅差だった大統領選、一時はAl Goreの勝利も報道されたこが、デザインがここまでひどくなかったら結果が違っていたかもしれない。
ブッシュの弟（Jeff Bush）が州知事を務めるフロリダ州での出来事なので意図的にやったのかもしれないが．．．